1. Pendant la télétransmission vous avez "Adresse Invalide"

• Ce message d'erreur concerne surtout les clients chez Wanadoo Santé.
• Cliquez sur "ok" pour le message d'erreur.
• Vous revenez sur la page d'accueil d'Agathe (Quand vous avez le bouton "Quitter" en bas à droite).
• Ensuite cliquez sur "Dossier", "Infirmier", affichez l'infirmière concernée.
• Cliquez sur l'onglet en haut "Accés RSS", le panneau ci-dessous doit apparaitre.

• Dans "Nom du serveur SMTP" en haut à gauche, supprimez "SMTP.sante.wanadoo.fr".
• Saisissez, à la place, "SMTP.orange.fr", ensuite cliquez sur "Enregistrer le profil Wanadoo Santé". Un message de confirmation apparait, appuyez sur "ok".
• Retentez une télétransmission.

2. Message SV - Vous avez reçu un message de type SV, ce n’est ni un ARL, ni un RSP, veuillez contacter CBA

• Ça vient de votre Antivirus qui se nomme AVG, il faut le désactiver avant de télétransmettre à nouveau vos fichiers.

3. Lorsque je veux teletransmettre j'ai le message " Buffer SZ from invalide " avec Wanadoo

Ce message indique que les paramètres de teletransmission ne sont pas renseignés dans votre dossier infirmier, pour cela

• cliquez sur Dossier /Infirmier, positionnez vous sur votre nom et cliquez sur Accés RSS dans les onglets en haut, vous devez voir apparaître la fenêtre suivante

Dans cette fenêtre vous devez renseigner l'adresse électronique et le mot de passe qui vous a été fourni par Orange
Si vous ne voyez pas la fenêtre ci-dessus :

• Cliquez sur l'onglet Informations Personnelles, puis sur Modifier et mettez Wanadoo santé dans Acces RSS
• Cliquez ensuite sur "ok", l'onglet Acces RSS apparaît en haut

Une fois la saisie des paramètres de teletransmission terminée, vous pouvez relancer votre teletransmission

4. Lors d'une télétransmission j'ai le message "Violation d'accès dans le module ntdll.dll"

• Ce message surgit car dans le dossier/infirmier vous avez pas de numéro d'identification.
• Pour cela suffit d'aller dans "Dossier","Infirmier", vous mettre sur l'infirmière en question.
• Cliquez sur "Modifier" en bas à gauche, ensuite dans "Numéro d'identification" de mettre votre numéro ADELI (à 9 chiffres), pour confirmer cliquez sur "ok" en bas à droite.
• Vous pouvez à nouveau de télétransmettre.