Je n'arrive pas à télétransmettre avec mon adresse email "La Poste"
Vous nous avez contacté pour un souci de télétransmission. Actuellement les personnes utilisant des boites mails laposte.net pour la télétransmission sont bloquées par celles-ci. Nous vous invitons à vérifier si vous en possédez une et si c’est le cas, à contacter votre fournisseur d’accès internet afin de créer une nouvelle boite mail (demandez une boite mail secondaire) que vous pourrez utiliser pour télétransmettre.
1ère étape : vérifiez la boite mail utilisée pour la télétransmission
Rendez-vous sur l’onglet « dossier » en haut à gauche du logiciel puis « infirmier »
2ème étape : allez sur l'onglet "info télétransmission"
3ème étape : contactez le fournisseur d'accès à Internet
Dans la partie « adresse électronique FSE » apparait l’adresse utilisée pour la télétransmission. Si celle-ci finit par « laposte.net », il faudra alors contacter votre fournisseur d’accès internet et demander une adresse mail secondaire. Une fois celle-ci à votre disposition nous allons cliquer sur l’icône de modification en bas à gauche de la page :
4ème étape : modifier la partie « nom du serveur POP », « adresse électronique FSE », « login » et « mot de passe’
• Le Nom du serveur POP (ex : POP.orange.fr ou POP.neuf.fr en fonction de votre fournisseur d’accès internet)
• Votre Adresse électronique FSE, c'est à dire l'adresse email fournie par le fournisseur d'accès à Internet (ex : test@neuf.fr ou IDE.vaucluse@orange.fr)
• Votre Login associé à la boîte aux lettres FSE (ex : test@neuf.fr)
• Votre Mot de passe associé à la boîte aux lettres FSE
Une fois la saisie terminée, cliquez sur le bouton
5ème étape : testez les paramètres de connexion
Un nouvel écran vous invitant à tester vos paramètres de connexion apparaît alors.
Le choix par défaut est sur "Tester les paramètres de connexion". Il suffit de valider pour que le premier test s'effectue.
C'est l'émission des fichiers qui est testée. Un nouvel écran apparaît alors avec la ligne Connexion au serveur SMTP réussie.
Cliquez sur le bouton
C'est ensuite la réception des fichiers qui est testée, et la fenêtre suivante apparaît :
Sur cet écran, vous avez le choix :
• de conserver tous les messages pour les supprimer ultérieurement
• de supprimer les messages non SESAM Vitale : dans le cas où vous auriez reçu un message publicitaire par exemple sur votre boîte professionnelle, il serait alors supprimé
• de supprimer tous les messages : dans ce cas, vous ne pourrez plus les récupérer
Il ne vous reste plus qu'à valider cet écran, et à cliquer sur le bouton
Vous pouvez à présent télétransmettre !