La caisse vous a signalé un rejet de paiement.
Si vous ne pouvez pas détélétransmettre car vous n'avez pas de rejet informatique par exemple, vous devez recréer votre ordonnance à l'identique en décalant seulement vos soins d'une heure.
Si par exemple vous aviez noté 9h comme heure de passage, notez une heure de plus soit 10h.
Vous pourrez ensuite refacturer et retélétransmettre votre facture.
Pour info : La détélétransmission n'est utile que dans les cas ou votre facture rejetée est à 100% ou à 60% part secu et à 40% part patient ! Si votre facture comporte une part mutuelle, vous ne pourrez pas détélétransmettre car les mutuelles n'envoient pas de rejets.
Si vous avez reçu le rejet, procédez de la façon suivante:
Il ne vous reste plus qu'à vous rendre à la rubrique défacturer, modifier votre ordonnance si besoin et refacturer par la suite.
- Afin de récupérer les rejets électroniques, cliquez sur Facturier puis Recevoir les retours NOEMIE et ARL
Si vous ne pouvez pas détélétransmettre car vous n'avez pas de rejet informatique par exemple, vous devez recréer votre ordonnance à l'identique en décalant seulement vos soins d'une heure.
Si par exemple vous aviez noté 9h comme heure de passage, notez une heure de plus soit 10h.
Vous pourrez ensuite refacturer et retélétransmettre votre facture.
Pour info : La détélétransmission n'est utile que dans les cas ou votre facture rejetée est à 100% ou à 60% part secu et à 40% part patient ! Si votre facture comporte une part mutuelle, vous ne pourrez pas détélétransmettre car les mutuelles n'envoient pas de rejets.
Si vous avez reçu le rejet, procédez de la façon suivante:
- Cliquez sur Gestion puis Gestion des retours.
- Placez vous sur l'onglet Liste des paiements.
- Cliquez sur la case Rejets.
- Sélectionnez le fichier à détélétransmettre, puis cliquez sur l'icône représentée en dessous avec une croix, et validez la demande de détélétransmission.
Il ne vous reste plus qu'à vous rendre à la rubrique défacturer, modifier votre ordonnance si besoin et refacturer par la suite.