Comment corriger une "erreur 1" avec son smartphone ?

Si lors du transfert de l'application MY sur votre logiciel "Erreur 1" apparait, voici les manipulations à effectuer.

1 : Vérifier que votre téléphone soit bien connecté en WI-FI

Afin de connecter votre téléphone référez-vous au mode d'emploi de votre téléphone et/ou de votre box internet.
En cas de problème nous vous invitons à vous rapprocher de votre fournisseur d'accès à internet.

2 : Contrôler que le mode de synchronisation soit sélectionné sur votre application My

Restez appuyé sur présent sur la page d’accueil de votre application My.

• Si vous utilisez Agathe en local, choisissez Local.

• Si vous utilisez Agathe en réseau, choisissez Distant.

3 : Vérifier que votre téléphone ne passe pas en veille pendant le transfert des informations.

Sachez que si votre téléphone passe en mode "Veille" pendant un transfert de donnée, le transfert s’arrêtera.
Faites en sorte de maintenir le téléphone sur l’écran de transfert.

4 : Si ces manipulations n'ont pas suffit veuillez redémarrer votre smartphone ainsi que votre BOX internet.