1. Informations de télétransmission de la caisse gestionnaire _ _ _ _ _ (ex : 841CP) non renseignées pour l'infirmier 01 - Facturation effectuée mais certification impossible"
Commencez par défacturer l'ordonnance du patient en vous rendant dans le menu "Défacturation".
Fermez ensuite le logiciel
Cliquez en bas à gauche sur "Démarrer", "Programmes" (ou "Tous les Programmes"), "Agathe Gestion", puis sur "Maintenance".
Cliquez en haut sur l'onglet "Index/Suppression" puis sur le bouton "Supprimer les index de base gestion", confirmez en cliquant sur " Oui ".
Répétez l'opération, pour les "Fichiers temporaires de Windows ", ainsi que les "fichiers temporaires d'Agathe".
Cliquez ensuite en haut à droite sur l'onglet "Utilitaire Base"
Cliquez en bas (dans la zone orange) sur "Générer Infotrans " après avoir sélectionné l'infirmier concerné 01,02 etc.
Fermez la fenêtre en cliquant sur la croix en haut à droite.
Relancez le logiciel Agathe Gestion et effectuer le regroupement des factures.
Si vous avez toujours le même message d'erreur relever la caisse en question (ex : 841CP).
Ensuite vous revenez sur la page d'accueil d'Agathe c'est quand vous avez le bouton "Quitter" en bas à droite.
Cliquez en haut sur "Dossier","Infirmier" vous vous positionnez sur l'infirmière en question.
Cliquez ensuite sur l'onglet "Infos télétransmissions" puis sur "Créer" en bas à gauche vous marquez le numéro de caisse dans "N°" que vous avez révéler ( ex :841CP) après juste en dessous dans le "Mot de passe" vous marquez "SESAM", confirmer en cliquant sur "OK" en bas à droite.
Avant de refaire un regroupement vous redémarrez votre TLA.
2. Violation de clé en regroupement.
Ce message vient à la suite d'un problème avec une facture (ou plusieurs).
Fermez le logiciel.
Relancez votre logiciel Agathe gestion et redémarrez votre TLA.
Quand Agathe gestion est ouvert, cliquez sur "Fichier","Réorganiser".
Après la Réorganisation retournez en regroupement, regroupez vos factures une à une afin de trouver celle qui pose soucis.
Relevez le numéro de facture dès que le message d'erreur "violation de clé" s'affiche.
Refermez le logiciel.
Relancez votre logiciel Agathe gestion et redémarrez votre TLA.
Quand Agathe gestion est ouvert, cliquez sur "Fichier","Réorganiser".
Après la Réorganisation vous allez dé-facturer la facture que vous avez relevé.
Ensuite continuez votre regroupement. Si vous avez de nouveau "violation de clé", procédez de la même manière en suivant les étapes précédentes.
Dès que tout est regroupé, il ne reste plus qu'à les télétransmettre.
3. Lors du regroupement de factures le logiciel affiche une erreur 64257 ou 36865
Cliquez sur "ok" sur le message d'erreur.
Regroupez vos factures une par une afin d'isoler celle(s) qui pose(nt) problème. Il vous suffit alors de la(les)défacturer.
Reproduisez le même schéma jusqu'à avoir tout regroupé.
4. Lors du regroupement de factures le logiciel affiche une erreur 65280
Fermez le logiciel.
Relancez agathe pendant ce temps redémarrez aussi votre TLA.
Regroupez vos factures.
5. J'ai sécurisé des factures et j'ai déchargé mon lecteur mais je ne retrouve pas mes factures en regroupement.
Lorsque vous allez dans la fenêtre de regroupement, les factures qui s'affichent sont toutes des factures qui sont en impayées, c'est à dire pour lesquelles vous avez pratiqué le Tiers payant.
Les factures recherchées sont peut être pour des patients qui vous ont payés une partie ou la totalité des soins,si vous voulez voir toutes les factures à regrouper ( impayées et partiellement soldées )il vous suffit de cliquer sur TOUTES dans le cadre Etat de la facture.
6. Lors du regroupement de factures le logiciel affiche Erreur 32780 sans TLA
Fermez votre logiciel.
Cliquez en bas à gauche sur "Démarrer", "Programmes" (ou "Tous les Programmes"), "Agathe Gestion", puis sur "Maintenance".
Cliquez sur "Galss.ini" et dans "NbCanaux" faut mettre "0" à la place de "1".
Ensuite cliquez sur "Enregistrer" en bas à gauche, un panneau de confirmation qui vas s'ouvre cliquez sur "ok".
Fermez la fenêtre en cliquant sur la croix en haut à droite.
