1. Votre lecteur n'est pas détecté ? Suivez le guide !

La vidéo :

Plugiciel désactivé

Le Plugiciel flash n'a pas pu être exécuté.

Les explications détaillées :

Table des matières

Sur Agathe Local

Si votre TLA n'est pas détecté voici le message que vous devez avoir

Vérifier que votre lecteur soit bien branché si c'est le cas choisissez Je veux détecter mon TLA maintenant.

Procédez aux manipulations demandées

Soit votre lecteur est maintenant opérationnel.

Soit vous avez ce message qui s'affiche

Après avoir suivi ces dernières manipulations le lecteur sera détecté.

C'est terminé !

Sur Agathe Connect

Pour les utilisateurs d'Agathe Connect : Veuillez toujours brancher votre lecteur de carte vitale avant d'ouvrir votre logiciel !

Lors de l'ouverture, un message vous expliquera que votre lecteur n'est pas détecté.

Choisissez Je veux détecter mon TLA maintenant et suivez les instructions présentent sur le nouvel écran.

Soit l'ouverture de votre logiciel se termine et vous vous retrouvez sur la page d'accueil de My Agathe. Cela signifie que votre lecteur est correctement détecté, vous pouvez passer à l'identification du TLA.

Soit vous avez ce message.