Historique: erreur de communication avec mon lecteur
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Table des matières
1. Votre lecteur n'est pas détecté ? Suivez le guide !
Sur Agathe Local
Si votre TLA n'est pas détecté voici le message que vous devez avoir
Vérifier que votre lecteur soit bien branché si c'est le cas choisissez Je veux détecter mon TLA maintenant.
Procédez aux manipulations demandées
Soit votre lecteur est maintenant opérationnel.
Soit vous avez ce message qui s'affiche
Après avoir suivi ces dernières manipulations le lecteur sera détecté.
C'est terminé !
Sur Agathe Connect
Pour les utilisateurs d'Agathe Connect : Veuillez toujours brancher votre lecteur de carte vitale avant d'ouvrir votre logiciel !
Lors de l'ouverture, un message vous expliquera que votre lecteur n'est pas détecté.
Choisissez Je veux détecter mon TLA maintenant et suivez les instructions présentent sur le nouvel écran.
Soit l'ouverture de votre logiciel se termine et vous vous retrouvez sur la page d'accueil de My Agathe. Cela signifie que votre lecteur est correctement détecté, vous pouvez passer à l'identification du TLA.
Soit vous avez ce message.
Procéder à l'étape 1 puis quand le lecteur vous affiche Attente Ordre cliquez sur
Votre logiciel se ferme et vous vous retrouver sur votre page d'accueil de l'ordinateur.
Utiliser l'îcone
pour ouvrir de nouveau My Agathe ConnectValidez la dernière étape et votre lecteur sera détecté.
C'est terminé !
Vous souhaitez installer votre nouveau lecteur
Si vous voulez installer votre nouveau lecteur, voici les différentes procédures :